| [회원정보] 적립금 및 쿠폰을 사용할 수 있나요? |
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Q
적립금 및 쿠폰을 사용할 수 있나요?
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A
네 사용 가능합니다. [적립금] 제품 구매금액의 1% 적립. 적립금은 1,000원 이상 쌓이면 10,000원 이상 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다. 사용 금액의 제한은 없으며, 한번에 모두 사용, 분할 사용 모두 가능합니다. [할인쿠폰] 할인 쿠폰은 정기/비정기 이벤트를 통해 발행해 드리고 있습니다. 쿠폰은 SMS문자 카카오톡 또는 종이 쿠폰 등으로 발급됩니다.
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| [회원정보] 아이디와 비밀번호가 기억이 안나요 |
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Q
아이디와 비밀번호가 기억이 안나요
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A
아이디와 비밀번호는 상단 메뉴의 [로그인 -> 아이디/패스워드 찾기]에서 확인하실 수 있습니다.
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| [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A
운동중독자들 홈페이지 [마이페이지 > CUSTOMER INFO]에서 “회원탈퇴신청” 버튼을 확인하실 수 있습니다.
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| [교환 및 반품] 교환 및 반품 정책은 어떻게 되나요? |
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Q
교환 및 반품 정책은 어떻게 되나요?
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A
[교환/반품/환불이 가능한 경우] - 주문하신 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 요청하실 경우 - 배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우 [교환/반품/환불이 불가능한 경우] - 개봉/사용여부와 관계없이 제품수령후 7일이 지난경우 - 제품이 훼손된 경우 (제품 개봉, 오염등으로 재판매가 불가능한 상태) - 제품 수령일로부터 7일이 지났거나, 제품개봉, 라벨/택제거, 이미 제품을 사용한 경우 교환/반품이 불가.
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| [교환 및 반품] 배송된 상품이 불량입니다. 교환이나 반품(환불)을 받고 싶어요. |
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Q
배송된 상품이 불량입니다. 교환이나 반품(환불)을 받고 싶어요.
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A
배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우 교환이나 반품이 가능합니다. 반드시 '교환/반품 담당자'에게 접수 후 안내를 받으셔야 하며, 담당자와 교환관련 상담없이 임의 발송하시는 경우 수취거부될 수 있으며, 이로 인해 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요. 감사합니다.
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| [교환 및 반품] 환불 절차는 어떻게 되나요? |
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Q
환불 절차는 어떻게 되나요?
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A
단순 변심으로 환불을 진행할 경우 주문하신 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 요청하셔야 하며, 배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우 환불 가능합니다. 하단과 같은 경우 환불은 불가합니다. - 개봉/사용여부와 관계없이 제품수령 후 7일이 지난 경우 - 제품이 훼손된 경우 (제품 개봉, 오염 등으로 재판매가 불가능한 상태) - 제품 수령일로부터 7일이 지났거나, 제품 개봉, 라벨/택제거, 이미 제품을 사용한 경우 교환/반품이 불가. 반드시 '교환/반품 담당자'에게 접수 후 안내를 받으셔야 하며, 자세한 상담은 '질문과답변'게시판 또는 070-7510-2222로 문의주세요. 감사합니다.
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| [교환 및 반품] 교환 및 환불 소요시간은 얼마나 걸리나요? |
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Q
교환 및 환불 소요시간은 얼마나 걸리나요?
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A
주문상태가 취소완료인 경우 결제하신 결제사로 취소 정보가 이관됩니다. 해당 결제사를 통한 환불 완료까지의 기일이 소요되며 결제사 별로 상이할 수 있습니다. 통상 3~7 영업일이 소요됩니다.
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| [배송정보] 배송비가 궁금해요 |
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Q
배송비가 궁금해요
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A
주문 금액 또는 주문 수량에 상관없이 동일 주문 건에 배송비 4,000원을 청구합니다.
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| [배송정보] 배송 기간은 얼마나 걸리나요? |
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Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
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A
일반 배송 상품은 평일 3시 주문마감, 4~6시 사이 택배 출고됩니다. 택배 출고 후 평균 1~2일 사이 제품을 받아보실 수 있습니다. (도서산간/제주지역은 1~2일 추가소요)
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| [배송정보] 배송 확인은 어디서 하나요? |
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Q
배송 확인은 어디서 하나요?
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A
운동중독자들 홈페이지 [주문조회 > 배송현황]에서 확인하실 수 있습니다. 배송 조회는 출고일 오후 7~9시부터 가능합니다. (오후 4시 출고후 택배사 전산반영시간 소요)
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| [배송정보] 배송지 변경은 어디서 하나요? |
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Q
배송지 변경은 어디서 하나요?
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A
입금 전, 배송준비 전 변경이 가능하며 고객센터 070-7510-2222로 문의주세요. 주문정보의 출고 작업이 진행되거나, 배송업체에 인계된 경우 변경이 어렵습니다.
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| [배송정보] 택배사는 어디인가요? |
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Q
택배사는 어디인가요?
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A
본 배송 CJ택배(1588-1255), 군부대/제주/도서산간은 우체국택배(1588-1300)로 발송됩니다.
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| [배송정보] 군부대 배송도 가능한가요? |
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Q
군부대 배송도 가능한가요?
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A
네 군부대 지역도 수령 가능합니다. 군부대, 사서함 주소로 주문 접수된 건의 경우 별도로 우체국택배로 배송해드리고 있습니다. (CJ택배로 배송을 원하시는 경우 고객센터 070-7510-2222로 문의해 주세요.)
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| [정품 문의] 정품 등록은 어떻게 하나요? |
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Q
정품 등록은 어떻게 하나요?
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A
정품등록은 운동중독자들 홈페이지 [정품체크 > 정품등록] 에서 하실 수 있습니다. 제품 수령 후 제품 내 동봉된 정품 시리얼 번호를 기재하여 신청하시면 됩니다.
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| [기타문의] 쇼핑몰 안전을 위해 어떤 보안 시스템이 적용되었나요? |
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Q
쇼핑몰 안전을 위해 어떤 보안 시스템이 적용되었나요?
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A
[쇼핑몰 전체 보안적용] 운동중독자들은 매우 안전합니다. 일부 페이지만 보안적용이 되어 있는 일부 쇼핑몰들과 달리 운동중독자들은 쇼핑몰 전체 SSL 보안서버가 적용되어 있습니다. SSL 보안서버는 고객과 쇼핑몰간 주고받는 데이터를 암호화 처리하여 전송함으로써, 고객 정보를 가로채거나 변조하는 등 피해를 방지할 수 있는 서비스입니다. 쇼핑몰 전체 SSL 보안서버 적용을 통해 운동중독자들의 모든 페이지는 완벽하게 고객정보를 보호하고 있습니다. [SSL 보안서버 서비스 특징] ▶양방향 통신 암호화 사용자와 쇼핑몰 서버간 주고받는 데이터를 암호화 처리하여 전송함으로써, 고객 정보를 가로채거나 주문정보를 변조하는 등 피해를 방지할 수 있습니다. ▶자동 보안 접속 처리 고객이 쇼핑몰에 일반 접속(HTTP://) 하더라도 자동으로 보안 접속(HTTPS://) 처리하여 정보를 보호합니다.
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